农村淘宝双11将会增加哪些新玩法和新元素?又将为村小二和商家们带来哪些利好?

距离今年的农村淘宝双11还剩下不足2天的时间了,要知道自从阿里集团重点推出农村淘宝项目以来,是十分给力的,因为现在的农村淘宝这块大市场真的为大家带来不错的效益的,那么很多的电商人就想问,农村淘宝在双11将会增加哪些新玩法和新元素?又将为村小二和商家们带来哪些利好?对此就请跟小编一起来看看吧,希望能够有所参考和帮助。

为了解开这些疑团,近日,《电商参考》记者专访了农村淘宝运营总经理朱昊文。在朱昊文的眼里,农村市场是一块值得大力开发的新市场,在今年双11,村淘也针对这片市场量身定制了不少营销新玩法。

Q:《电商参考》记者 万禺A:农村淘宝运营总经理 朱昊文

Q:村淘双11和城市双11有什么区别?村淘希望借助双11活动给村民带来什么?

A:城市消费者每年过的双11已经沉淀成一个全年的购物狂欢节,而农村淘宝的双11是希望给予村民最极致的服务和体验。

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为什么我们会强调服务?因为相比城市消费者,村民们更希望买到性价比高的商品。但在实际消费中,受制于农村市场体量及渠道触达难等原因,他们会买到很多质量很差的商品,甚至是假货。针对这种消费现状,村淘希望服务好村民帮助他们解决选择难、买好货难的问题。

Q:村淘的各大类目是怎样服务村民的?和城市的网购服务有什么不同?

A:例如家居家装行业,城市消费者在店里买好家具以后,工人只负责搬货,在安装时可能会再收一笔安装费。在农村,我们则希望做到送装一体。比如有村民在村淘上看中了某款家具,这款家具的生产商如果正好是我们本地招商的商家,我们会和商家合作,专车接送村民到其实体门店甚至工厂去体验和挑选,在菜鸟物流的支持下,商家能实现送货入户并免费安装。

家电这一类目也是相似操作方式。比如,村民在村淘上选购电视机,不仅会享受送货上门的服务,村小二或者电视机厂商会上门免费安装。此外,村民选购家电,还享有365天以换代修、30天无理由退换货的服务。

在服饰类方面,因为没有线下门店体验,村民常常会买到不合适的衣服,多半也就将就着穿了。针对这个消费习惯,我们希望村民们在购物前能尽量先试穿。不过,并不是每个服装品牌商在当地都设有实体店,为此,村淘在村民在购买服装类目时提供“无忧购”,在相应退货期限内可以无理由退货。另外,我们在一些试点地区推行了“买一发三”的方式。比如,村民买了一双40码的鞋,我们会给他发39码、40码、41码的鞋,让他挑一双最合适的鞋。如果他三双鞋都喜欢,想送给周围的亲戚朋友,我们还会给他一定的折扣。

快消类目包括了食品品牌,村民可能不知道哪个品牌的产品好,消费大多属于冲动消费。针对这一特点,我们推出了一些活动,比如“一分钱免费吃”,让村民来到村点服务站时能免费得到免费试吃试用,从而更好了解好品质商品。

此外,在农资农具类目,我们联合了蚂蚁金服,共同发起“定向支付旺农贷”的玩法。村民可以根据自身不同情况获得不同的信用额度,而这些贷款仅限于在村淘购买农资农具。为了减轻村民的还息压力,一些农资农具企业甚至还在双11提供了“贷款补息”服务,一方面可以缓解村民的购物压力,另一方面也可以帮助企业去库存,减少仓储方面开销。

Q:今年村淘双11的前期营销布局是怎样安排的?

A:今年村淘双11的主题是“1【心】1【意】”为乡亲。因为和其他平台不一样的是,村淘依托本地招聘的村小二,服务形式是以O2O的线上选购、线下体验为主。因此,服务就成了重中之重,今年双11我们会继续把这种服务形式做到极致。

在10月中旬到10月末,我们推出了明星服务到我家的活动。整合入驻村淘的商家资源,打包各项服务内容,如清洗油烟机、维修电脑、汽车检测、家具维修等。此外,我们还联合了阿里集团其他部门,如阿里健康,针对农村市场制定低价体检套餐,体检车送医下乡,村民在家门口就可以做口腔检查,还可以根据体检数据远程医疗问诊咨询。在双11前,我们将这些服务带到各村点,向村民展示村淘的服务和概念。

在双11开始之前,我们主要联合全国各地的村小二,预热双11爆款以及进行商品预售。同时我们还设置了多个服务分会场进行巡展,为期10天,覆盖了全国20个省的200多个县域,超过4000个行政村。通过这样的预热体验和展位巡展的方式,将商家双11具有服务体验价值的好货进行下沉。

从进入11月直到双11当天,在村淘App端,我们也有单独玩法,比如手机摇一摇,可以赢1分钱好礼。此外,我们还和蚂蚁金服合作,村民在App端购物,可以用蚂蚁花呗的500元额度付款,最长30天免息。针对给村民代购的合伙人,可以将合伙人掌柜金临时提额,额度在1万~10万不等。

Q:在提出了3.0战略后,今年村淘双11和去年有什么不同?可以给入驻村淘的商家带来哪些利好?

A:今年村淘双11和去年最大的不同是,我们不再以GMV和销售量作为对村小二的唯一评判标准,我们希望打造的村淘双11是有服务品质的。因此,在今年,我们设立了村民对村小二和商家的评分体系。村民在村淘APP端,可以对村小二的推荐水平和服务态度进行评分,也可以对商品质量进行打分,分数1分~5分不等。我们会根据村民的打分,评选最美村小二,并以此给予合伙人激励,让他们更有信心将服务做到极致。

我们希望借助村淘双11,让此前没有进驻到农村市场的品牌商家,通过这样大规模的节日大促在村民心中形成品牌心智。和早前只是把村淘作为一个销货渠道的商家不同,现在在村淘入驻的大多是把农村作为一个新市场去开拓的商家,希望我们的平台能给这些商家更多助力。

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