极限词汇是什么?淘宝店铺有极限词汇被投诉到工商局怎么办?

自从新广告法正式实施后,不少店铺卖家焦头烂额,每日在自己店铺的宝贝详情页中查找广告法限制的词汇,更有不少卖家被恶意投诉,最终不得不花钱消灾,那么今天我们就了解一下极限词汇,以及如果被投诉到工商局,我们应该怎么办?

新广告法规定,电商卖家对于产品禁止进行任何夸大效果的宣传,不得含有任何虚假或者引人误解的内容,不得欺骗和舞蹈消费者;不能使用或者变相使用任何国家相关的国旗、国歌、国徽等等,禁止使用任何:“国家级”、“最高级”之类唯一性词汇;严禁损害国家的尊严与利益;不得妨碍社会安定,损害社会公共利益,危机人身和财产安全,泄露人身隐私;也不能够有任何不良词汇。

如有违反,工商局有权利给予违反的商家三倍以上五倍以下广告费的处罚,淘宝和天猫也会对相应产品进行下架、删除、扣分等处罚。那么,如果不小心被抓住了极限词汇,买家投诉到工商局了,怎么办呢?我们第一时间当然应该改掉极限词汇,然后再来应对。极限词是用来规范广告的,而卖家仅仅是销售方,如果遇到而已敲诈,此类买家只是想要钱而已,因为真正走程序是需要先公证再起诉的,而流程也需要成本和精力。

被投诉之后,相关部门是会联系卖家的,这时卖家应该全力配合部门工作,提供相关材料,可能会被相关部门罚款,但是一般恶意投诉是不会走到这一步的,因为罚款是递交给政府部门,他们是捞不到钱的,所以多半都是要求私了。

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